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  仲秋的海风里，威海临港观澜世界养老公寓内，长者们或挥毫泼墨，或随乐起舞，或在医护人员陪同下做着恢复训练，笑声穿过长廊。这家2014年创建、占地13986平方米、总投资4.5亿元、装备1000张床位的养老安排，把养老当成一份作业来运营——用“亲情孝道”办养老，把一般的晚年康养，升华为“替全国儿女尽孝”。

  董事善于国杰常说：“做养老，先讲一个‘义’字。”公寓把养老当成公益作业，各项费用一概按成本价收取；运营中不管多难，绝不在白叟服务规范上打折扣。

  疫情三年，公寓累计亏赔6000多万元。最难时，于国杰宁可变卖自己保藏多年的艺术藏品补助运营，也没向在住白叟多收一分钱。

  “子女把爸爸妈妈交给咱们，是把心交过来了。”正是这份执念，让天南海北的入住长者，真切感受到了“儿女孝道”般的温暖，“老有所养”的美好成色更足了。

  孝道不是标语。观澜世界以“为全国儿女分忧，替全国儿女尽孝”为主旨，尽力开辟老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐的新境地。

  公寓先后经过并严格履行ISO9001质量办理系统、ISO22000食品安全办理系统、ISO14000环境办理系统和OHSAS18000作业健康安全办理系统认证，将规范化建造作为提高服务质量的中心引擎，构建掩盖全面、运转高效、继续改善的作业系统。

  在人才建造方面，构建“训—练—评—激”培育系统，年人均受训120学时，施行“五星级护理员”鉴定，并将规范履行与薪酬职级挂钩。树立“金点子奖”，鼓舞员工建言献计，累计采用改善计划46项，营建“比学赶超”良好氛围。

  适老方面，近年来对电梯轿厢做软包、全楼宇铺设塑胶原料的地板，添加室外照明密度，消除出行妨碍；经过处理停车难等问题，促进子女探望频次，增强家庭情感衔接。依据白叟健康情况定制个性化餐食，严格履行每日四次安全巡查，保证食材全程溯源。医护方面，装备全科医师和恢复师，供给24小时服务；与多家三甲医院树立的绿色通道，让专家定时坐诊，长途会诊渠道24小时呼应。引入的APM无创多功能健康分析仪、才智养老云渠道，支撑多方健康数据动态同享——子女翻开手机就能看到爸爸妈妈的健康情况。系列厚实行动，不只提高了养老服务的专业化、规范化水平，更在人文关心与社会交融方面树立了标杆，生动诠释了“敬老文明”的深入内在。

  在观澜世界，养老不只是“养身体”，更是“养精力”。公寓设置怀旧文明区、“韶光屋”等，每月举行团体生日会。兴办晚年大学，开设书法、绘画、手艺、扮演等课程及兴趣小组，让白叟在彼此协助中老有所学、老有所为。台球室、练歌房、棋牌室、图书馆、健身房等设备，让体能与智能同频训练，重拾价值感。

  超市购物、旅行观光、外出采摘、留鸟休假、赤色经典文艺演出……一项项增值服务，让晚年生活更面子、更有味道。经过旅行服务要素规范化办理，公寓创始“文明+旅行”养老形式，用“亲情化”代替“市场化”，终年招引京沪闽赣等地大批白叟入住，旺季在住500多人，成为有特征、有影响的侨居养老标杆。

  运营养老，先善待养白叟的人。公寓强化内控、健全准则、加强训练，打造精深高效部队；推广员工代表大会和工会会员代表大会准则，劳作合同签定率、履约率均达100%，并设劳作争议协调委员会，全面保护员工权益。近70平方米员工图书室全天候敞开；三八节安排优异女工外出调查，七一、十一举行文艺演出颂党恩、迎国庆；员工患病、工伤、生育及家庭婚丧，公司有专门慰劳准则，专人上门送暖。党建与运营深层次地交融，员工的取得感、美好感、安全感越来越足。

  用心运营，更用心回馈。公寓先后向我国少年儿童福利基金会、威海市慈悲总会等贡献爱心，驰援汶川、玉树灾区和武汉疫区，累计捐款捐物上千万元；还出资为驻地中学建起微课教室，赞助贫困学生，用实际行动诠释新时代儒商的社会担任。

  从“健康威海摄生福地服务品牌”到“山东最具社会职责担任企业”，再到“全国新儒商演示企业”，一块块奖牌背面是同一个信仰——替全国儿女尽孝，为万千家庭分忧。在观澜世界，“孝道”二字，正日复一日地变成白叟脸上实在的笑脸。

  新闻信息服务许可证音像制品出书许可证播送电视节目制造运营许可证网络视听许可证网络文明运营许可证

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